Políticas de Privacidade &
Uso do Sistema de E-mail
Na Viva Decor, a proteção da sua privacidade, a segurança cibernética e a transparência no tratamento dos seus dados pessoais são pilares fundamentais. Esta política descreve detalhadamente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações de contato e mensagens.
Finalidade Específica
Utilizamos o seu e-mail estritamente para orçamentos, envio de plantas 3D, propostas comerciais e atualizações de projeto.
Sigilo & Segurança
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos sua lista de contato com terceiros ou redes externas de propaganda.
Opt-Out Imediato
Você pode solicitar o cancelamento de comunicações e a exclusão dos seus dados a qualquer momento com um único clique ou contato.
01Compromisso com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
A Viva Decor Design e Planejados atua em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD). Respeitamos a sua privacidade e garantimos que todo tratamento de dados pessoais é pautado pela boa-fé, transparência, segurança técnica e finalidade legítima.
Ao interagir com nosso site, solicitar orçamentos ou dialogar com nossos projetistas, você tem a certeza de que seus dados estão sob guarda responsável.
02Coleta e Finalidade do Uso do Sistema de E-mail
Quando você preenche nossos formulários de orçamento ou fornece seu endereço eletrônico aos nossos consultores, o sistema de e-mail da Viva Decor é acionado com as seguintes finalidades exclusivas:
- Envio de Propostas e Orçamentos: Encaminhamento de estimativas financeiras, cronogramas de execução e memoriais descritivos solicitados pelo titular.
- Projetos 3D & Detalhamento Técnico: Envio de renders fotorrealistas, plantas de ambientação, especificações de ferragens e paletas de MDF personalizadas.
- Acompanhamento de Obras e Pós-Venda: Notificações sobre a fabricação na marcenaria, agendamento de medições técnicas in loco, montagem e orientações de garantia.
- Comunicações Institucionais e Campanhas: Divulgação esporádica de condições especiais de showroom ou novas coleções, unicamente quando houver prévio consentimento do titular.
03Política de Não Compartilhamento e Anti-Spam
Adotamos uma postura de tolerância zero ao Spam e práticas abusivas de disparo em massa:
Vedação Absoluta: A Viva Decor nunca comercializa, cede, aluga ou compartilha listas de e-mails de clientes com corretores de dados, birôs de marketing de terceiros ou empresas parceiras para fins de publicidade não autorizada.
Seus dados são tratados como confidenciais e manipulados apenas por projetistas e profissionais diretamente envolvidos no atendimento do seu projeto de marcenaria.
04Cibersegurança, Criptografia e Armazenamento
Aplicamos o conceito de Security by Design em toda a nossa infraestrutura tecnológica para mitigar qualquer risco de vazamento, interceptação ou acesso não autorizado:
Criptografia em Trânsito (TLS/HTTPS)
Todas as submissões de dados realizadas no site trafegam por canais criptografados com certificados SSL/TLS modernos, impedindo interceptações externas.
Controle de Acesso Restrito (RBAC)
O acesso a bancos de dados e relatórios de leads é estritamente limitado a pessoal autorizado via autenticação segura e tokens de sessão efêmeros.
05Direitos do Titular & Procedimento de Cancelamento (Opt-Out)
Em conformidade com o Artigo 18 da LGPD, você possui pleno controle sobre os seus dados pessoais e tem o direito de exercer a qualquer momento:
06Retenção e Descarte Seguro
Os dados fornecidos em orçamentos e mensagens são mantidos pelo período estritamente necessário para o cumprimento das obrigações contratuais, legais (como emissão de notas fiscais e garantia de marcenaria de 5 anos) ou até que o titular solicite sua revogação, momento em que são descartados de forma segura e irreversível.
Canal Oficial de Atendimento ao Titular (Encarregado / DPO)
Para tirar dúvidas sobre esta política, exercer seus direitos da LGPD ou tratar de qualquer assunto referente aos seus dados, entre em contato direto com o nosso time:
Rod. Amaral Peixoto, 6234 - Colônia, Itaboraí - RJ, 24800-422